Veelgestelde vragen

Verzending

Wat kost verzending?
Nederland en Belgie: gratis vanaf EUR 50, daaronder EUR 4,95. Rest van Europa: gratis vanaf EUR 50, daaronder EUR 19,95. Rest van de wereld: gratis vanaf EUR 80, daaronder EUR 19,95. De prijs die je bij het afrekenen ziet is de eindprijs.

Hoe snel is de levering?
Nederland en Belgie: 2 tot 3 werkdagen. Rest van Europa: 4 tot 9 werkdagen. Rest van de wereld: 5 tot 11 werkdagen.

Wanneer gaat mijn bestelling de deur uit?
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Bestellingen die op een werkdag voor 23:00 uur CET binnenkomen, gaan de volgende werkdag de deur uit. Bestellingen die later, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, gaan binnen twee werkdagen de deur uit.

Met welke vervoerders verzenden jullie?
PostNL, DHL en FedEx. Je ontvangt een track en trace code zodra je bestelling onderweg is.

Retourneren en ruilen

Hoelang heb ik om te retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Hoe meld ik een retour aan?
Mail naar contact@yourwildforce.com. Je krijgt van ons een retourformulier en het retouradres. Doe het ingevulde formulier bij je pakket.

Wie betaalt de retourzending?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in verkoopbare staat, met de originele labels eraan en met aankoopbewijs. Om hygienische redenen kunnen bidons niet retour.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij verwerken je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst en bevestigen dat per e-mail. Je bank kan er tot 3 dagen extra over doen voordat je het bedrag ziet.

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Ja. Meld het ruilen op dezelfde manier aan. Is het artikel dat je wilt niet op voorraad, dan bieden wij een alternatief, een tegoedbon of een terugbetaling. De volledige voorwaarden staan in ons retour- en ruilbeleid.

Maten

Hoe valt YOUR WILDFORCE?
Onze maten vallen true to size. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat. Op elke productpagina staat een maattabel, en er is ook een algemene maattabel.

Bestellen en betalen

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?
iDEAL, Wero, Klarna, Apple Pay, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, BLIK, MobilePay en Union Pay. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

Waar vind ik mijn ordernummer?
In de bevestigingsmail die je na je aankoop ontvangt. Kun je die niet vinden? Mail ons, dan zoeken wij het op.

Mijn product kwam beschadigd aan, wat nu?
Mail contact@yourwildforce.com met foto's van het probleem, dan lossen wij het op.

Contact

E-mail: contact@yourwildforce.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00-17:00 CET. Wij beantwoorden elk bericht binnen een werkdag.

YOUR WILDFORCE
Vechtstraat 34-4
1078 RL Amsterdam
Nederland
KvK: 72360070
Btw-nummer: NL002262780B09