Terugbetalingsbeleid

 

YOUR WILD FORCE – Retour- en ruilbeleid

Bij YOUR WILD FORCE willen wij dat je blij bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan kun je artikelen binnen 30 dagen na de bezorgdatum ruilen of retourneren.

 

Zo retourneer of ruil je

 

  1. Meld je retour aan – neem contact met ons op via contact@yourwildforce.com en vraag de retourinstructies aan.

  2. Vul het retourformulier in – zodra je ons retourformulier hebt ontvangen, vul je het duidelijk in en doe je het bij je pakket.

  3. Verstuur je pakket – stuur je pakket binnen 30 dagen na ontvangst met de vervoerder van je keuze.

  4. Verwerking van je retour – zodra je retour bij ons magazijn binnen is, verwerken wij die binnen 10 werkdagen en krijg je van ons een e-mail.

 

✨ Artikelen die je in de sale hebt gekocht, kun je ook retourneren.

 

 

 

Veelgestelde vragen

Is retourneren gratis?

Nee, de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij zijn een klein bedrijf en houden onze prijzen graag eerlijk en toegankelijk. Retourkosten zelf dragen zou daar niet bij passen. Bedankt voor je begrip.


 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.

  • Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en in verkoopbare staat verkeren, met de originele labels er nog aan.

  • Sale-artikelen kun je ook retourneren en ruilen voor een ander product, een tegoedbon of een terugbetaling.

 


 

Hoe lang duurt een ruiling?

Meld je je aan voor een ruiling, dan verwerken wij die zodra we je retour hebben ontvangen. Dat duurt meestal maar een paar werkdagen.


 

Wat als het product dat ik wil ruilen niet op voorraad is?

Is het product dat je wilt uitverkocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij laten je weten wanneer het weer binnenkomt of bieden je een alternatief, zoals een terugbetaling of een tegoedbon.


 

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail die je na je aankoop hebt gekregen. Kun je die niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.


 

Wat als een product kapot of beschadigd is?

Wat vervelend als je product beschadigd of defect is aangekomen. Mail ons op contact@yourwildforce.com met foto's van het probleem. Ons team lost het snel voor je op.


 

Kan ik na 30 dagen nog retourneren?

Retouren moeten binnen 30 dagen verstuurd zijn. Is die termijn verlopen, neem dan toch even contact met ons op. Mogelijk bieden wij je een ruiling of een tegoed als alternatief.


 

Hoe lang duurt een terugbetaling?

  • Retouren worden binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.

  • Het kan daarna nog 3 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

  • Je krijgt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gedaan.

 

 

 

Bedrijfsgegevens

YOUR WILD FORCE

Vechtstraat 34-4

1078 RL Amsterdam

Nederland


📧 E-mail: contact@yourwildforce.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur CET